Hva kan vi hjelpe deg med?

Vi fører sykler fra Orbea, Wilier, Cube, Stevens, Scott og flere andre kjente merker. Du finner et bredt utvalg innen landeveis, mountainbike, gravel, by/tur og elektriske sykler i nettbutikken.

Vi er en nettbutikk uten fysisk utstillingslokale. Lageret vårt ligger i Vestby, men det er ikke åpent for besøk. Vi tilbyr likevel henting av sykler direkte fra butikk i Oslo hos Sykkeltorget AS en av våre samarbeidspartnere. - velg dette i kassen, eller ta kontakt for mer informasjon.

NB! Sykler er ikke utstilt hos vår Sykkeltoget, så det er ikke mulig å se på dem der før bestilling. 

Vi sender sykler pakket ned i eske. Men sykkelen er ferdig montert, justert og kvalitetssjekket av oss før den sendes. Du trenger kun å montere på framhjul, styret på stemmet, og sete/setepinnen når du pakker den opp. Du trenger stort sett kun et par ulike umbraco nøkler for å montere sykkelen.

Du må beregne at sykkelen vil kunne trenge litt etterjustering på gir og bremser etter den er montert opp. 

Spør oss på post@sykkeloutlet.no hvis du er usikker på en bestemt modell.

Vi sender daglig varer fra lageret i Vestby med Postnord. Normalt bruker Postnord 1–2 virkedager til nesten hele landet. Litt mer tid for leveringer nord for Trondheim. Du får sporingslenke på e-post når pakken er sendt.

• Om du f.eks bestiller en sykkel på tirsdag, har du den otest på torsdag samme uke. 

Vi bruker Postnord til alle sendinger.

Nei. Vi sender kun innenfor Norge.

Ja, vi tilbyr nå henting av sykler direkte fra butikk i Oslo via vår samarbeidspartner Sykkeltorget. De holder til på Frysja i Oslo. Se adressen på kart her:
https://maps.app.goo.gl/VmoHfFjQ4Gjp2KT57

 Velg dette alternativet i kassen. Ta kontakt på post@sykkeloutlet.no hvis du har spørsmål om hentested eller åpningstider.

Ja. Du kan dele opp eller utsette betalingen via Svea Finans i kassen. Du får oversikt over alternativene i utsjekk før du betaler.

• NB! Svea kan variere sine kampanjer og betalingstilbud i ulike perioder av året. 

Ja. Vi tilbyr prismatch på alle sykler vi selger. Finner du samme sykkel rimeligere et annet sted, ta kontakt med oss på post@sykkeloutlet.no så hjelper vi deg.

Vi har ikke eget verksted, men har serviceavtaler med sykkelverksteder over store deler av Norge — blant annet Sykkelorget, Unaas Cycling og Cube Store. 

Alle sykler vi selger har standard komponenter fra Shimano/SRAM/Bosch og kan derfor serves på alle sykkelverksteder i hele landet. Så du må ikke forholde deg til et spesifikt verksted. 

Ta kontakt på post@sykkeloutlet.no hvis du trenger anbefaling for området ditt.

Manualer og produktinfo finner du hos produsenten av sykkelen din.

• Cube har sin egen support-side på cube.eu/no-en/support/downloads.
•  Orbea har en god side her med manualer for ulike modeller og produkter: https://www.orbea.com/no-en/soporte/manuales
• For å finne reservedeler til Orbea sykler, er det letteste å legge inn rammenummer til din sykkel her på denne siden til Orbea: https://www.orbea.com/no-en/gear/spare-parts/
  
  

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til den norske angrerettloven. For å gjøre angreretten gjeldende må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak, og deretter sende varen tilbake innen ytterligere 14 dager.

Send oss en e-post på post@sykkeloutlet.no for å få oppdatert returadresse. Du dekker selv returfrakten. Refusjon utbetales etter at vi har mottatt og kontrollert varen. Varen må være i tilnærmet samme stand som da du mottok den; vi kan trekke fra for verdireduksjon ved bruk utover det som er nødvendig for å vurdere produktet.

Du har 5 års reklamasjonsrett på sykler i henhold til den norske forbrukerkjøpsloven. Andre produkter kan ha 2-års reklamasjonsrett. Mangler som oppdages innen 6 måneder fra leveringsdato antas å ha vært tilstede ved leveringen, med mindre annet kan bevises. 

Bosch, Orbea og Cube tilbyr ofte utvidede garantirettigheter om man følger deres instruksjoner for registrering av produkt osv. Se nærmere produsentens nettside for informasjon om dette. 

Ta kontakt med oss på post@sykkeloutlet.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen, og bilder hvis mulig. Vi behandler henvendelser så raskt vi kan og hjelper deg videre.